Tadeu Plínio da Silva, reclama da estrutura de clínica particular e denúncia que foi destratado por atendente da recepção (Foto: Blog Waldiney Passos)

Desde 2013, após ter sofrido um acidente, e consequentemente adquirido uma deficiência física, Tadeu Plínio da Silva, de 52 anos, é assistido por médicos da clínica particular Multimagem, localizada em Juazeiro (BA). Na tarde de hoje (18), o assistente de biblioteca procurou o Blog Waldiney Passos para fazer uma reclamação sobre a estrutura física da clínica e o tratamento dado a ele pela recepção da empresa.

Segundo Tadeu, a clínica não dispõe de uma estrutura que facilite a locomoção de pacientes com necessidades especiais, como é o caso dele que tem dificuldades para subir escadas, entre outras limitações. Ele afirma que a escada da clínica não possui corrimão.

De acordo com Tadeu, outro problema é o atendimento prestado aos usuários pela recepção da clínica, ele se diz vítima de preconceito pela sua condição física e e denuncia ter sido destratado por uma das atendentes da clínica.“Me ligaram hoje pela manhã pedindo que eu voltasse lá pra pegar uma requisição para que eu pudesse fazer uns exames de creatinina e ureia, e pedir pra reagendar a ressonância magnética, e a atendente, não sei se por que eu estava soando, me destratou. […] Assim como eu que tenho mobilidade reduzida, outras pessoas que têm deficiência precisam de atendimento de qualidade, que não tenha diferença a outros atendimentos.”

“As atendentes muitas vezes são muito mal-humoradas, como lá é um local aparentemente muito sofisticado, uma pessoas simples, ou um deficiente, ao perceber isso já começa a surgir a primeira discriminação, e quando aborda, automaticamente já não nos dão atenção. É a segunda vez que isso acontece comigo. Eu não estou reclamando me fazendo inferior a ninguém, eu estou reclamando um direito que eu tenho, que está na lei no Estatuto da Pessoa com Deficiência”, completou.

Ao se sentir destratado, Tadeu procurou a Direção da Clínica, mas foi informado por funcionários que no momento não haviam profissionais responsáveis pelo setor que pudessem atendê-lo. Insatisfeito, ele foi embora sem conseguir marcar o exame de ressonância.

“Espero que a diretoria da instituição tome providências, não em relação a questão de demitir ninguém, mas capacitar essas pessoas para que elas possam lidar também não só com o deficiente físico, mas com o surdo e outros deficientes”, ressalta o paciente.

O Blog Waldiney Passos entrou em contato com a direção da Clínica especializada em exames de imagem para saber o qual o posicionamento da empresa diante da reclamação do usuários, bem como quais providências serão tomadas. Em nota enviada ao Blog, Adriano Barros, Gerente de Operações da Multimagem, esclareceu as questões pontuadas pelo usuário e disse estar à disposição do paciente. Confira a nota na íntegra:

“Nossas escadas dispõe de corrimão, entretanto, temos um serviço específico no primeiro andar para marcação de exames, e atualmente não contamos com elevador em nossa unidade, para evitar desconfortos físicos para qualquer paciente que tenha limitações, nesses casos pontuais nosso protocolo é atender o paciente no térreo com intuito de ofertar o conforto e agilidade necessários ao mesmo.

Quanto as acusações seríssimas de preconceito, fazemos questão de esclarecer que não fazem parte de nossa missão e valores qualquer permissividade com qualquer atitude desrespeitosa ou de qualquer natureza preconceituosa.

Quanto aos demais esclarecimentos que nos foram cobrados, como gerente da Multimagem coloco-me a inteira disposição do paciente para ouvi-lo e tomar todas as medidas cabíveis para a referida situação.

Reitero nosso compromisso com a comunidade do vale do São Francisco de entregar aos nossos pacientes atendimento e serviços de qualidade em harmonia com o devido respeito pela vida; que são aspectos inegociáveis da Marca Multimagem.”