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Celpe cobra fatura em duplicidade e irrita morador de Petrolina

(Foto: Arquivo)

Um leitor do Blog entrou em contato com a nossa produção, através do WhatsApp, para denunciar uma cobrança em duplicidade aplicada pela Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) referente ao mês de março. As duas faturas têm vencimento para 19 de março desse ano, no entanto, para uma única contra contrato.

Para não ter sua energia cortada, ele pagou uma das faturas e está tentando negociar com a Celpe, sem sucesso. “Pra mostrar todo desprezo que a Celpe tem pelo consumidor, a companhia energética resolveu enviar duas contas com a mesma data de vencimento. De manhã, o atendente diz uma coisa, à tarde a explicação é outra”, desabafou o leitor que preferiu ser mantido em sigilo.

Nossa produção entrou em contato com a Celpe, para saber qual o motivo para a cobrança em duplicidade e o que pode ser feito para o consumidor não ser prejudicado. Contudo, até o momento não obtivemos retorno.

Sem luz em casa há 12 horas, leitora reclama de demora no atendimento da Celpe

(Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil)

A leitora que preferiu não se identificar é moradora de um condomínio, localizado no bairro Atrás da Banca em Petrolina (PE). Segundo ela, a falta de energia no apartamento onde mora foi provocada por um problema no disjuntor geral do prédio. Dos 32 apartamentos do bloco onde reside, apenas o dela está sem energia.

Segundo o relato da leitora, por volta das 15h de ontem (30), aconteceu a primeira queda de energia. A Celpe foi acionada, e à meia-noite compareceu ao local para fazer o reparo. Durante a visita, os técnicos informaram que o disjuntor estava folgado e precisaria ser trocado. 4h da manhã de hoje (31), mais uma queda de energia. A Celpe foi acionada novamente, o disjuntor foi comprado, mas até o momento o reparo não foi feito.

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Conta de energia em Pernambuco será reajustada em abril

(Foto: Ilustrativa)

A conta de energia em Pernambuco será reajustada em 29 de abril. A redução nas contas da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) será definida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O reajuste é reflexo da amortização de empréstimos contraídos pela Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CEE) em 2014.

Na amortização estima-se um impacto de redução média de 3,7% nas tarifas de energia que serão pagas em 2019 pelo consumidor brasileiro; e de 1,2% em 2020. De acordo com a Aneel, cada distribuidora terá esse abatimento nas datas de seus reajustes e o impacto pode variar conforme a empresa.

Segundo diretor-geral da Aneel, Andre Pepitone R$ 6,4 bilhões serão retirados da tarifa de energia paga pelos consumidores em 2019 e outros R$ 2 bilhões sairão da tarifa em 2020. “A materialização dessa decisão irá repercutir no processo tarifário de cada distribuidora de energia em seu aniversário contratual, ou seja, na data de reajuste de cada distribuidora de energia”, disse.

Compesa afirma que quedas de energia têm provocado falta d’água em Petrolina

Após nosso blog receber diversas reclamações sobre falta de água em vários bairros de Petrolina (PE), além da redução da vazão nos finais de semana em algumas localidades, a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa)esclareceu alguns pontos sobre a interrupção no abastecimento.

De acordo com a Compesa, a falta de água tem acontecido devido a “sucessivas quedas de energia que estão prejudicando a operação do sistema”. “Além disso, com as fortes chuvas que atingem a região, paradas para limpeza da captação de água estão sendo necessárias para retirar a vegetação que é arrastada pelas chuvas e sugada pelas bombas, reduzindo a vazão”.

Na nota, a Companhia informou que já acionou a Celpe sobre o problema e que fez nessa terça-feira (26) o “reforço das grades das unidades com o objetivo de minimizar os problemas causados pela vegetação”.

Celpe investe R$ 7 milhões na preparação da rede elétrica para o carnaval 2019

(Foto: Divulgação/Celpe)

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) investiu R$ 7 milhões em obras de expansão, modernização e preparação da rede de distribuição de energia elétrica em todo o estado de Pernambuco. As frentes de atuação, no Litoral e Interior, tiveram como objetivo o Carnaval 2019, período onde é registrado um aumento na demanda por energia. Atuando preventivamente, a concessionária realizou, além de inspeções técnicas, serviços de manutenção em todo o sistema, como forma de garantir o perfeito abastecimento nos principais polos de folia. Os investimentos foram realizados, sobretudo, na rede que atende as principais cidades em atrações para o Carnaval, mas devem impactar positivamente todo o sistema de distribuição.

Na Região Metropolitana, Olinda e Recife concentraram os principais esforços de investimentos e melhorias. Nas cidades, foram investidos cerca de R$ 5 milhões em ações que vão desde as mais de três mil podas – que previnem o contato de vegetação com a rede, reduzindo assim as chances de ocorrências, até a substituição de 60 postes, além de transformadores e equipamentos da rede elétrica. Mais de 300 quilômetros da rede elétrica foi inspecionada, com carros de termovisão e equipes especializadas, em paralelo, bandeirolas e faixas de sinalização foram instaladas – reforçando os alertas de segurança com a rede de distribuição de energia.

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Celpe ressalta parcelamento de faturas de energia no cartão de crédito como opção para primeiros meses do ano

(Foto: Ilustração)

Para facilitar a vida dos clientes, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, reforça que a conta de energia elétrica pode ser parcelada em até 12 vezes no cartão de crédito. A facilidade é oferecida aos clientes que possuem duas ou mais faturas vencidas. Entre os meses de dezembro de 2018 e janeiro deste ano, a Celpe identificou um aumento superior a 50% na procura pela modalidade de quitação. O pagamento pode ser efetuado por meio do site da empresa, assegurando mais comodidade aos consumidores.

O parcelamento das faturas em atraso é uma das estratégias da distribuidora para contribuir com o processo de adimplência. Na nova modalidade de quitação são aceitos os cartões das bandeiras Visa, Mastercard e Hiper. Os clientes podem recorrer ao parcelamento desde que a prestação mínima seja de R$ 5,00, incluindo a taxa da operadora do cartão. A transação foi possível a partir de uma parceria da Celpe com a Flexpag, empresa especializada em pagamento por meio de cartões de crédito e débito.

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Morador do Portal da Cidade fica na bronca com a Celpe

Moradores criticam problemas no fornecimento de energia (Foto: Reprodução)

Que a chuva é bem-vinda no Sertão isso é fato. Contudo, na última semana em consequência dela os petrolinenses passaram por alguns problemas no pós-chuva. Alguns bairros ficaram sem luz sem explicação aparente e um morador do bairro Portal da Cidade está na bronca com a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe).

Segundo Lairton Augusto, comunitário do bairro o problema é constante: basta chover para cair a energia na comunidade e o poder de reação da Celpe é lento. “É uma repetição do que sempre ocorre quando acontece chuvas, por mais leve que seja. Imploramos à Celpe que adote providências no sentido de rever a rede para não cair sempre que ocorre precipitações”, contou à produção do Blog.

Falta luz

Ainda de acordo com o comunitário, os moradores registraram o problema na chuva de segunda-feira (28) e de sábado (2) e nos dois casos a situação somente foi normalizada por volta das 14h. Nossa equipe também apurou que o problema se repete nos bairros Jardim Maravilha, Jardim Guararapes, Distrito Industrial e parte do Gercino Coelho.

Em contato com a Celpe desde ontem nossa equipe ouviu por telefone um representante da companhia que disse estar analisando os bairros citados, para assim identificar o que está ocasionando as quedas e buscar soluções.

Celpe emite nota sobre queda de energia em Petrolina

(Foto: Celpe/Divulgação)

Na tarde de ontem (28), durante a ocorrência de chuva acompanhada de fortes ventos, vários bairros de Petrolina (PE) ficaram sem energia. Em algumas localidades o fornecimento só foi normalizado por volta das 22h. No decorrer da tarde os moradores ficaram preocupados com a oscilação de energia.

Na segunda-feira (28), o Blog Waldiney Passos cobrou da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) uma explicação sobre a falta de energia. Só hoje (29), por meio de nota, a Celpe explicou o motivo das oscilações de energia, e aproveitou a ocasião para orientar a população sobre o que fazer em casos de falta de energia. Confira a nota na íntegra:

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“Sobre oscilações de energia em alguns bairros do município de Petrolina, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) esclarece que, em decorrência das fortes chuvas que atingiram a região, associadas a raios e ventos de maior intensidade, registrou aumento no número de ocorrências na localidade. A concessionária solicita aos clientes que, em caso de interrupções no fornecimento de energia, entrem em contato pelo 116, para que a empresa possa averiguar cada caso especificamente. A Celpe se coloca à disposição.”

Celpe lança aplicativo de pagamento digital da fatura de energia

(Imagem: Divulgação/Celpe)

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, está apresentando mais uma alternativa para que o cliente possa realizar o pagamento da sua fatura de energia com mais facilidade, comodidade e rapidez. O aplicativo Ewally já está disponível para download e permite a quitação da conta num ambiente digital, porém sem a necessidade de vínculo com qualquer instituição bancária. A novidade, que deve incentivar os clientes a migrarem para um método mais seguro e prático de pagamento, está disponível na App Store (iOS) e Play Store (Android).

O funcionamento é simples, o aplicativo opera como uma “carteira virtual”, onde o cliente pode depositar um determinado valor, que fica registrado como crédito, podendo ser utilizado para pagar a fatura de energia. A comodidade é que o cliente não precisará se deslocar, evitando filas para conseguir pagar a sua conta, além de não necessitar ter uma conta corrente ou poupança em uma instituição financeira. Outra facilidade é que o aplicativo pode ser utilizado para pagamento mesmo por quem possui restrição financeira, permitindo ao cliente a continuidade de sua adimplência com a Celpe.

Para utilizar a novidade, basta o cliente acessar as lojas de aplicativos App Store ou Play Store, buscar pelo nome “Ewally”, baixar o app e realizar um rápido cadastro com seus documentos de identificação e comprovante de residência. Pronto! A partir daí, é só recarregar a conta por meio de depósito, em uma agência ou correspondente bancário do Banco Bradesco, pagando um boleto, emitido no próprio aplicativo e pago em qualquer rede bancaria e seus correspondentes,  utilizando o cartão de crédito ou ainda no agente Ewally mais próximo – que pode ser localizado no próprio app. Depois da recarga, o cliente já pode utilizar o saldo para pagar a fatura de energia com praticidade e segurança.

Pernambuco: lei estadual proíbe corte de água e energia durante feriados e final de semana em residências de consumidores inadimplentes

Lei estadual fortalece direito do consumidor (Foto: Reprodução/Internet)

Os consumidores de Pernambuco podem celebrar uma vitória em relação aos seus direitos. A Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) e Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) estão proibidas de fazer o corte no fornecimento de água e energia nas residências com pendências financeiras.

Segundo a Lei Estadual nº 16.534/2018, sancionada pelo governador Paulo Câmara (PSB) na quinta-feira (10) é vedado o corte aos finais de semana e feriados declarados por lei. A proibição vale para serviços “às dezesseis horas das sextas-feiras, aos sábados e domingos e feriados declarados por Lei”.

O texto é claro quanto a permissão para o corte no abastecimento aqueles que tiveram conta em atraso mediante “prévia comunicação por parte da empresa”. Caberá ao Poder Executivo fiscalizar as atividades da Celpe e Compesa, para que o contribuinte em débito não seja afetado conforme prevê o texto sancionado.

A lei é de autoria do deputado estadual Ricardo Costa (PP). De acordo com a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, as fornecedoras podem efetuar o corte desde que avisem com 15 dias de antecedência. Quem for lesado pode acionar a justiça e cobrar seus direitos.

Celpe monta operação especial para o Réveillon

(Foto: Celpe/Divulgação)

A partir de amanhã (29), a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) coloca em operação o esquema especial para assegurar o fornecimento de energia elétrica para os que vão  aproveitar as comemorações do Réveillon em todo o Estado. Para a festa da virada, a concessionária realizou diversas ações preventivas, além de dobrar o número de profissionais que estarão trabalhando, ininterruptamente, para garantir o atendimento em eventuais ocorrências.

Foram realizadas inspeções termográficas na rede de distribuição e transmissão, medições de nível de tensão, serviços de poda de árvores e manutenções preventivas e corretivas em toda a rede elétrica. O trabalho se concentrou principalmente nas redes que abastecem os principais pontos de concentração para a festa.

Em caso de ocorrência, os clientes podem entrar em contato com a Celpe por meio dos diversos canais de relacionamento da empresa. Além do teleatendimento gratuito 116, a concessionária oferece um aplicativo para Smartphones no qual os usuários podem solicitar o serviço de prontidão. A concessionária disponibiliza, ainda, um serviço para comunicar falta de energia por meio de torpedos via celular. É preciso enviar uma mensagem de texto para o número 26560, informando apenas o número da conta contrato do imóvel onde está ocorrendo a interrupção de energia. A resposta da concessionária com o registro do protocolo e a informação sobre o prazo de atendimento da solicitação será enviada ao cliente em torno de três minutos.

Ligações provisórias de energia para o réveillon devem ser solicitadas à Celpe

(Foto: Divulgação/Celpe)

Os preparativos para as festas de final de ano já começaram, e quem vai promover comemorações deve ficar atento às ligações provisórias de energia elétrica em palcos, barracas e toldos. Para evitar acidentes e assegurar o suprimento de qualidade no Réveillon, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) alerta para a necessidade de solicitar com antecedência a ligação provisória do espaço da celebração. É importante que os pedidos sejam realizados no mais curto espaço de tempo, uma vez que a concessionária precisa fazer uma vistoria no local antes da execução do serviço.

Os interessados em solicitar o serviço devem se dirigir a qualquer Loja Celpe, no horário comercial, e apresentar a licença de funcionamento concedida pela Prefeitura e órgãos competentes. Também devem ser apresentados documentos de identidade e CPF e informados os equipamentos que serão instalados. De acordo com a Companhia, não será possível o atendimento a cargas móveis como carroças, automóveis e caminhões.

Ao declarar a carga a ser utilizada e o período, o cliente receberá uma fatura de consumo de acordo com a carga instalada e outra, referente aos serviços de vistoria, ligação e desligamento. É importante que a pessoa observe e informe à Celpe a existência de rede elétrica no trecho onde pretende se instalar. Será necessário que o cliente instale o padrão de entrada e apresente condições de segurança (como disjuntores, aterramento, condutores, tomadas, etc.) para receber a ligação provisória de energia. No ato da solicitação, ele receberá orientações técnicas referentes à instalação.

Escola de eletricistas da Celpe inicia novas turmas em Petrolina e Serra Talhada

As novas turmas são compostas por 77 alunos, que têm formação prevista para março e abril de 2019.

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), iniciou duas novas turmas do projeto de capacitação de novos profissionais Escola de Eletricistas da Celpe nas cidades de Petrolina e Serra Talhada. Na iniciativa, os estudantes podem recebem orientações sobre eletricidade básica e se preparar para entrada no mercado de trabalho.

O curso, que tem um importante cunho social, forma profissionais para atuação em redes de distribuição, abordando temas como restabelecimento de energia, serviços técnicos e comerciais, além de aulas práticas de uso do cesto aéreo, práticas de poda e utilização de equipamentos de segurança.

As novas turmas são compostas por 77 alunos, que têm formação prevista para março e abril de 2019. Os melhores estudantes têm, ainda, a oportunidade de cursar um módulo exclusivo de Formação para Eletricista de Linhas e Redes, com capacitação para o trabalho em redes de distribuição de energia. No último mês de outubro, a Escola de Eletricistas da Celpe formou 54 profissionais em mais uma turma do projeto no Recife.

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Sertão recebe R$130 milhões em investimentos da celpe na rede de distribuição de energia

(Foto: Divulgação/CELPE)

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, fez investimentos da ordem dos R$ 130 milhões em obras de manutenção, ampliação e renovação da rede elétrica do Sertão do Estado. Ao longo do ano, a concessionária fez uma série de intervenções para assegurar a confiabilidade e qualidade no fornecimento de energia. Os investimentos no sistema também têm foco na chegada do Verão, época em que é registrado um aumento nas precipitações e descargas atmosféricas na região.

As obras, realizadas na região de Serra Talhada e Petrolina, cidades polo do Sertão pernambucano, englobaram diversos investimentos como a substituição de 200 quilômetros (km) de redes, sendo 160 km redes de baixa tensão e 40 km de média tensão; troca de mais de 3.800 postes e 280 transformadores. Também foram investidos recursos em equipamentos de automação e controle da rede elétrica como a troca de 290 chaves fusível, mais de 130 chaves seccionadoras, 18 religadores de linha e 14 reguladores de tensão.

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Celpe dá dicas de como fazer a decoração natalina com cuidado e sem gastar muita energia 

Celpe dá dicas de como caprichar na decoração de Natal sem que as luzes pesem na conta de energia e também orienta sobre os cuidados de segurança na hora de decorar. (Foto: Internet)

O Natal está chegando e, com ele, toda a energia e a magia que este período do ano proporciona. É no início de dezembro que começamos a ver as residências e comércios enfeitados com decorações natalinas. As luzes, conhecidas como pisca-pisca, são os enfeites favoritos. Mas eles também representam um aumento no valor da conta de energia. Por isso, a Celpe dá uma dica importante de como caprichar na decoração e, ainda assim, economizar.

O segredo é optar pelas luzes com lâmpadas de LED. A título de comparação, cerca de 100 lâmpadas mini convencionais possuem em média uma potência de 35W, enquanto a mesma quantidade de lâmpadas de LED possui potência média de 5W, sete vezes menor. Elas são um pouco mais caras, mas também duram até seis vezes mais e são mais eficientes, consumindo menos energia, o que impacta diretamente no bolso do consumidor. Outra dica bacana é desligar os pisca-piscas quando não tem ninguém em casa ou quando todos estiverem dormindo.

Decoração Segura

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