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Celpe ressalta parcelamento de faturas de energia no cartão de crédito como opção para primeiros meses do ano

(Foto: Ilustração)

Para facilitar a vida dos clientes, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, reforça que a conta de energia elétrica pode ser parcelada em até 12 vezes no cartão de crédito. A facilidade é oferecida aos clientes que possuem duas ou mais faturas vencidas. Entre os meses de dezembro de 2018 e janeiro deste ano, a Celpe identificou um aumento superior a 50% na procura pela modalidade de quitação. O pagamento pode ser efetuado por meio do site da empresa, assegurando mais comodidade aos consumidores.

O parcelamento das faturas em atraso é uma das estratégias da distribuidora para contribuir com o processo de adimplência. Na nova modalidade de quitação são aceitos os cartões das bandeiras Visa, Mastercard e Hiper. Os clientes podem recorrer ao parcelamento desde que a prestação mínima seja de R$ 5,00, incluindo a taxa da operadora do cartão. A transação foi possível a partir de uma parceria da Celpe com a Flexpag, empresa especializada em pagamento por meio de cartões de crédito e débito.

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Morador do Portal da Cidade fica na bronca com a Celpe

Moradores criticam problemas no fornecimento de energia (Foto: Reprodução)

Que a chuva é bem-vinda no Sertão isso é fato. Contudo, na última semana em consequência dela os petrolinenses passaram por alguns problemas no pós-chuva. Alguns bairros ficaram sem luz sem explicação aparente e um morador do bairro Portal da Cidade está na bronca com a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe).

Segundo Lairton Augusto, comunitário do bairro o problema é constante: basta chover para cair a energia na comunidade e o poder de reação da Celpe é lento. “É uma repetição do que sempre ocorre quando acontece chuvas, por mais leve que seja. Imploramos à Celpe que adote providências no sentido de rever a rede para não cair sempre que ocorre precipitações”, contou à produção do Blog.

Falta luz

Ainda de acordo com o comunitário, os moradores registraram o problema na chuva de segunda-feira (28) e de sábado (2) e nos dois casos a situação somente foi normalizada por volta das 14h. Nossa equipe também apurou que o problema se repete nos bairros Jardim Maravilha, Jardim Guararapes, Distrito Industrial e parte do Gercino Coelho.

Em contato com a Celpe desde ontem nossa equipe ouviu por telefone um representante da companhia que disse estar analisando os bairros citados, para assim identificar o que está ocasionando as quedas e buscar soluções.

Celpe emite nota sobre queda de energia em Petrolina

(Foto: Celpe/Divulgação)

Na tarde de ontem (28), durante a ocorrência de chuva acompanhada de fortes ventos, vários bairros de Petrolina (PE) ficaram sem energia. Em algumas localidades o fornecimento só foi normalizado por volta das 22h. No decorrer da tarde os moradores ficaram preocupados com a oscilação de energia.

Na segunda-feira (28), o Blog Waldiney Passos cobrou da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) uma explicação sobre a falta de energia. Só hoje (29), por meio de nota, a Celpe explicou o motivo das oscilações de energia, e aproveitou a ocasião para orientar a população sobre o que fazer em casos de falta de energia. Confira a nota na íntegra:

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“Sobre oscilações de energia em alguns bairros do município de Petrolina, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) esclarece que, em decorrência das fortes chuvas que atingiram a região, associadas a raios e ventos de maior intensidade, registrou aumento no número de ocorrências na localidade. A concessionária solicita aos clientes que, em caso de interrupções no fornecimento de energia, entrem em contato pelo 116, para que a empresa possa averiguar cada caso especificamente. A Celpe se coloca à disposição.”

Celpe lança aplicativo de pagamento digital da fatura de energia

(Imagem: Divulgação/Celpe)

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, está apresentando mais uma alternativa para que o cliente possa realizar o pagamento da sua fatura de energia com mais facilidade, comodidade e rapidez. O aplicativo Ewally já está disponível para download e permite a quitação da conta num ambiente digital, porém sem a necessidade de vínculo com qualquer instituição bancária. A novidade, que deve incentivar os clientes a migrarem para um método mais seguro e prático de pagamento, está disponível na App Store (iOS) e Play Store (Android).

O funcionamento é simples, o aplicativo opera como uma “carteira virtual”, onde o cliente pode depositar um determinado valor, que fica registrado como crédito, podendo ser utilizado para pagar a fatura de energia. A comodidade é que o cliente não precisará se deslocar, evitando filas para conseguir pagar a sua conta, além de não necessitar ter uma conta corrente ou poupança em uma instituição financeira. Outra facilidade é que o aplicativo pode ser utilizado para pagamento mesmo por quem possui restrição financeira, permitindo ao cliente a continuidade de sua adimplência com a Celpe.

Para utilizar a novidade, basta o cliente acessar as lojas de aplicativos App Store ou Play Store, buscar pelo nome “Ewally”, baixar o app e realizar um rápido cadastro com seus documentos de identificação e comprovante de residência. Pronto! A partir daí, é só recarregar a conta por meio de depósito, em uma agência ou correspondente bancário do Banco Bradesco, pagando um boleto, emitido no próprio aplicativo e pago em qualquer rede bancaria e seus correspondentes,  utilizando o cartão de crédito ou ainda no agente Ewally mais próximo – que pode ser localizado no próprio app. Depois da recarga, o cliente já pode utilizar o saldo para pagar a fatura de energia com praticidade e segurança.

Pernambuco: lei estadual proíbe corte de água e energia durante feriados e final de semana em residências de consumidores inadimplentes

Lei estadual fortalece direito do consumidor (Foto: Reprodução/Internet)

Os consumidores de Pernambuco podem celebrar uma vitória em relação aos seus direitos. A Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) e Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) estão proibidas de fazer o corte no fornecimento de água e energia nas residências com pendências financeiras.

Segundo a Lei Estadual nº 16.534/2018, sancionada pelo governador Paulo Câmara (PSB) na quinta-feira (10) é vedado o corte aos finais de semana e feriados declarados por lei. A proibição vale para serviços “às dezesseis horas das sextas-feiras, aos sábados e domingos e feriados declarados por Lei”.

O texto é claro quanto a permissão para o corte no abastecimento aqueles que tiveram conta em atraso mediante “prévia comunicação por parte da empresa”. Caberá ao Poder Executivo fiscalizar as atividades da Celpe e Compesa, para que o contribuinte em débito não seja afetado conforme prevê o texto sancionado.

A lei é de autoria do deputado estadual Ricardo Costa (PP). De acordo com a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, as fornecedoras podem efetuar o corte desde que avisem com 15 dias de antecedência. Quem for lesado pode acionar a justiça e cobrar seus direitos.

Celpe monta operação especial para o Réveillon

(Foto: Celpe/Divulgação)

A partir de amanhã (29), a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) coloca em operação o esquema especial para assegurar o fornecimento de energia elétrica para os que vão  aproveitar as comemorações do Réveillon em todo o Estado. Para a festa da virada, a concessionária realizou diversas ações preventivas, além de dobrar o número de profissionais que estarão trabalhando, ininterruptamente, para garantir o atendimento em eventuais ocorrências.

Foram realizadas inspeções termográficas na rede de distribuição e transmissão, medições de nível de tensão, serviços de poda de árvores e manutenções preventivas e corretivas em toda a rede elétrica. O trabalho se concentrou principalmente nas redes que abastecem os principais pontos de concentração para a festa.

Em caso de ocorrência, os clientes podem entrar em contato com a Celpe por meio dos diversos canais de relacionamento da empresa. Além do teleatendimento gratuito 116, a concessionária oferece um aplicativo para Smartphones no qual os usuários podem solicitar o serviço de prontidão. A concessionária disponibiliza, ainda, um serviço para comunicar falta de energia por meio de torpedos via celular. É preciso enviar uma mensagem de texto para o número 26560, informando apenas o número da conta contrato do imóvel onde está ocorrendo a interrupção de energia. A resposta da concessionária com o registro do protocolo e a informação sobre o prazo de atendimento da solicitação será enviada ao cliente em torno de três minutos.

Ligações provisórias de energia para o réveillon devem ser solicitadas à Celpe

(Foto: Divulgação/Celpe)

Os preparativos para as festas de final de ano já começaram, e quem vai promover comemorações deve ficar atento às ligações provisórias de energia elétrica em palcos, barracas e toldos. Para evitar acidentes e assegurar o suprimento de qualidade no Réveillon, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) alerta para a necessidade de solicitar com antecedência a ligação provisória do espaço da celebração. É importante que os pedidos sejam realizados no mais curto espaço de tempo, uma vez que a concessionária precisa fazer uma vistoria no local antes da execução do serviço.

Os interessados em solicitar o serviço devem se dirigir a qualquer Loja Celpe, no horário comercial, e apresentar a licença de funcionamento concedida pela Prefeitura e órgãos competentes. Também devem ser apresentados documentos de identidade e CPF e informados os equipamentos que serão instalados. De acordo com a Companhia, não será possível o atendimento a cargas móveis como carroças, automóveis e caminhões.

Ao declarar a carga a ser utilizada e o período, o cliente receberá uma fatura de consumo de acordo com a carga instalada e outra, referente aos serviços de vistoria, ligação e desligamento. É importante que a pessoa observe e informe à Celpe a existência de rede elétrica no trecho onde pretende se instalar. Será necessário que o cliente instale o padrão de entrada e apresente condições de segurança (como disjuntores, aterramento, condutores, tomadas, etc.) para receber a ligação provisória de energia. No ato da solicitação, ele receberá orientações técnicas referentes à instalação.

Escola de eletricistas da Celpe inicia novas turmas em Petrolina e Serra Talhada

As novas turmas são compostas por 77 alunos, que têm formação prevista para março e abril de 2019.

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), iniciou duas novas turmas do projeto de capacitação de novos profissionais Escola de Eletricistas da Celpe nas cidades de Petrolina e Serra Talhada. Na iniciativa, os estudantes podem recebem orientações sobre eletricidade básica e se preparar para entrada no mercado de trabalho.

O curso, que tem um importante cunho social, forma profissionais para atuação em redes de distribuição, abordando temas como restabelecimento de energia, serviços técnicos e comerciais, além de aulas práticas de uso do cesto aéreo, práticas de poda e utilização de equipamentos de segurança.

As novas turmas são compostas por 77 alunos, que têm formação prevista para março e abril de 2019. Os melhores estudantes têm, ainda, a oportunidade de cursar um módulo exclusivo de Formação para Eletricista de Linhas e Redes, com capacitação para o trabalho em redes de distribuição de energia. No último mês de outubro, a Escola de Eletricistas da Celpe formou 54 profissionais em mais uma turma do projeto no Recife.

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Sertão recebe R$130 milhões em investimentos da celpe na rede de distribuição de energia

(Foto: Divulgação/CELPE)

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, fez investimentos da ordem dos R$ 130 milhões em obras de manutenção, ampliação e renovação da rede elétrica do Sertão do Estado. Ao longo do ano, a concessionária fez uma série de intervenções para assegurar a confiabilidade e qualidade no fornecimento de energia. Os investimentos no sistema também têm foco na chegada do Verão, época em que é registrado um aumento nas precipitações e descargas atmosféricas na região.

As obras, realizadas na região de Serra Talhada e Petrolina, cidades polo do Sertão pernambucano, englobaram diversos investimentos como a substituição de 200 quilômetros (km) de redes, sendo 160 km redes de baixa tensão e 40 km de média tensão; troca de mais de 3.800 postes e 280 transformadores. Também foram investidos recursos em equipamentos de automação e controle da rede elétrica como a troca de 290 chaves fusível, mais de 130 chaves seccionadoras, 18 religadores de linha e 14 reguladores de tensão.

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Celpe dá dicas de como fazer a decoração natalina com cuidado e sem gastar muita energia 

Celpe dá dicas de como caprichar na decoração de Natal sem que as luzes pesem na conta de energia e também orienta sobre os cuidados de segurança na hora de decorar. (Foto: Internet)

O Natal está chegando e, com ele, toda a energia e a magia que este período do ano proporciona. É no início de dezembro que começamos a ver as residências e comércios enfeitados com decorações natalinas. As luzes, conhecidas como pisca-pisca, são os enfeites favoritos. Mas eles também representam um aumento no valor da conta de energia. Por isso, a Celpe dá uma dica importante de como caprichar na decoração e, ainda assim, economizar.

O segredo é optar pelas luzes com lâmpadas de LED. A título de comparação, cerca de 100 lâmpadas mini convencionais possuem em média uma potência de 35W, enquanto a mesma quantidade de lâmpadas de LED possui potência média de 5W, sete vezes menor. Elas são um pouco mais caras, mas também duram até seis vezes mais e são mais eficientes, consumindo menos energia, o que impacta diretamente no bolso do consumidor. Outra dica bacana é desligar os pisca-piscas quando não tem ninguém em casa ou quando todos estiverem dormindo.

Decoração Segura

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Parceria entre Prefeitura de Bodocó e Celpe beneficia mais de duas mil pessoas

(Foto: ASCOM)

Após quatro dias de ações educativas e comerciais voltadas à população, a Prefeitura de Bodocó (PE) e a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) finalizaram na tarde de quinta-feira (08), no Pátio de Eventos, os serviços oferecidos através da Unidade Móvel Educativa e da Agência Móvel de Serviços Comerciais da concessionária de energia.

A unidade educativa recebeu 1297 pessoas, entre estudantes da rede municipal, estadual e privada de ensino, professores, coordenadores, técnicos sociais, idosos e a comunidade em geral, para palestras sobre energias renováveis, meio ambiente, eficiência energética e segurança.

Na área de serviços, foram realizados 360 atendimentos direcionados ao cadastro baixa renda, troca de titularidade, parcelamento, solicitação de ligação nova ou desligamento definitivo, data boa, solicitação de vistoria no relógio, segunda via, consulta de débito, entre outros.

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Celpe abre processo seletivo para programa de estágio com vagas para Serra Talhada

(Foto: Arquivo)

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, abriu na segunda-feira (05), as inscrições para o Programa de Estágio 2019. Serão ofertadas 18 vagas para as cidades de Recife (PE), Carpina (PE) e Serra Talhada (PE). As inscrições podem ser realizadas até o dia 5 de dezembro no site da Celpe.

Poderão participar do processo seletivo os estudantes de todos os cursos superiores, especialmente os de administração, ciências contábeis e da computação, sistemas de informação, análise e desenvolvimento de sistemas e correlatos, comunicação social: propaganda,  marketing, jornalismo, publicidade, relações públicas e correlatos; economia, direito, matemática, estatística e todas as engenharias.

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Leitora denuncia queda no sistema de atendimento da Celpe em Petrolina

(Foto: Arquivo)

Uma leitora entrou em contato com o nosso blog para denunciar a queda no sistema de atendimento da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), na tarde desta segunda-feira (08) em Petrolina (PE). Segundo ela, não é a primeira vez que isso acontece.

Indignada, a leitora questiona o problema corriqueiro, e afirma que o atendimento só funciona normalmente no turno matutino. “O sistema da Celpe, misteriosamente parece funcionar apenas pela manhã, isso é um desrespeito!”, disse a leitora que não quis se identificar.

O atendimento da Celpe, em Petrolina,  é feito das 8h às 16h. Neste momento várias pessoas estão na fila aguardando a normalização do sistema, na esperança de serem atendidos ainda hoje.

Em nota, a Celpe  informou que está redobrando a capacidade da conexão de rede, e afirmou que nenhum serviço solicitado pelos clientes deixou de ser encaminhado. Confira a nota na íntegra:

“Sobre indisponibilidade no sistema da Loja de Atendimento em Petrolina, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) informa que o serviço de conexão com a internet apresentou inconsistência.  Nenhum dos serviços solicitados pelos clientes deixou de ser encaminhados pela concessionária. A empresa informa que está redobrando a capacidade da conexão de rede, com a finalidade de melhorar o atendimento. A Celpe informa, ainda, que disponibiliza para os clientes as facilidades dos demais canais de atendimento como a Loja Virtual; o teleatendimento gratuito, pelo 116; o SMS, por meio do número 26560 e o aplicativo Celpe, disponível para Android e IOS. A Celpe se coloca à disposição.”

Celpe mobiliza 500 profissionais em esquema especial para as Eleições

(Foto: Divulgação/CELPE)

Mais de seis milhões de eleitores pernambucanos devem ir às urnas, no próximo domingo (07), para escolher seus candidatos nas eleições do primeiro turno. Para garantir o abastecimento de energia nos locais de votação, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, montou uma operação especial, envolvendo 500 profissionais em todo o Estado. O esquema especial será iniciado na manhã do domingo, seguindo até a finalização da apuração.

Durante o pleito, as equipes da concessionária estarão posicionadas estrategicamente e ficarão de plantão para atender a qualquer possível ocorrência.  Para facilitar a comunicação dos juízes e presidentes das zonas e seções eleitorais com a Celpe, em casos de emergência, a empresa disponibilizou cartilhas com os nomes e telefones dos responsáveis pela operação, que abrange os 184 municípios pernambucanos.

As equipes de manutenção da distribuidora executaram manutenções preventivas nas redes e circuitos que alimentam as mais de 3 mil seções eleitorais em todo o Estado. Além disso, a rede que atende o Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE) também foi inspecionada, sendo o local o maior ponto de apuração de votos no Estado. O esquema especial também inclui, dentre outras ações, a substituição de cabos e transformadores, instalação de postes e poda de árvores próximas à rede elétrica.

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Por meio de nota, Celpe diz que a manutenção da iluminação do Residencial Park São Gonçalo é responsabilidade da prefeitura

(Foto: Celpe/Divulgação)

Na última terça-feira (02), publicamos uma matéria sobre a falta de iluminação no acesso ao Residencial Park São Gonçalo, em Petrolina (PE), reclamação recorrente da comunidade.

No dia da publicação da matéria, a nossa produção entrou em contato com a Prefeitura de Petrolina e com a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe). Por meio de nota, a Secretaria de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos (SEINFRA) informou que existe uma pendência entre o proprietário do loteamento e a Celpe, por isso não há iluminação pública.

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Moradora cobra iluminação na avenida de acesso ao Park São Gonçalo

Nesta sexta-feira (05), em nota, a Celpe informou que a implantação, bem como a manutenção da iluminação do residencial Park São Gonçalo é responsabilidade da prefeitura de Petrolina, e esclareceu o impasse entre a empresa e o proprietário do loteamento. Confira a nota na íntegra:

“Sobre iluminação pública na avenida que dá acesso ao residencial Park São Gonçalo, em Petrolina, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) lembra que a Implantação e manutenção do serviço é de responsabilidade da Prefeitura. A concessionária esclarece, ainda, que, por se tratar de uma rede em loteamento privado, a transferência para a distribuidora precisa ser feita pelo atual proprietário para que, em seguida, a administração municipal possa assumir a manutenção do serviço. O processo referente à transferência da rede em questão encontra-se em trâmite, seguindo as etapas conforme estabelece a regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A Celpe se coloca à disposição. ”

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