Procon/PE – Ranking das empresas mais reclamadas do Mês de Agosto

Em agosto deste ano, o Procon Pernambuco, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), registrou mais de 1.313 reclamações de consumidores pernambucanos de acordo com dados fornecidos pela gerência de atendimento do órgão.

No topo do ranking das empresas mais reclamadas de agosto, está o Banco Bradesco, que foi alvo de 242 reclamações, e em 2° lugar,  ficou o Banco Itaú, alvo de 184 queixas. Por serem do mesmo ramo, os dois primeiros colocados tiveram queixas semelhantes como:  cobrança por serviço não solicitado ou cobrança abusiva para alterar ou cancelar o contrato.

Com 94 reclamações e em 10° lugar, ficou a empresa 123 milhas, que já foi notificada pelo Procon-PE, após anunciar que iria suspender temporariamente os pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais devolvendo, posteriormente, os valores integrais, aos clientes, por meio de vouchers acrescidos a uma correção monetária de 150% do CDI.

Para ser atendido o  consumidor pode se dirigir ao Procon-PE com carteira de identidade, CPF e o comprovante de residência, além de documentos que comprovem a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros. Em casos de dúvidas o consumidor pode entrar em contato pelos nossos canais de comunicação:  telefone: 0800 282 1512; WhatsApp 3181.7000; e-mail: [email protected]. Para ter acesso ao ranking completo basta acessar o site do Procon-PE: Procon.pe.gov.br

Ranking das empresas mais reclamadas de Agosto:

1° Banco Bradesco S.A 242
2° Banco Itaú S.A 184
3° Neoenergia 169
4° Banco BMG  S/A 113
5° Caixa Econômica Federal 112
6° Banco do Brasil S.A 110
7° Hipercard Banco Múltiplo S.A 99
8° Banco Santander (Brasil) S.A 95
9° Compesa 95
10° 123 Viagens e Turismo Ltda 94

Ascom/Procon-PE

Cliente reclama da falta de dinheiro nos caixas eletrônicos da agência da Caixa Econômica em Cabrobó

Uma cliente da Caixa Econômica Federal, moradora do Município de Abaré, região Norte do Estado da Bahia, tornou pública o que ela classifica como “desrespeitosa a forma como a agência em Cabrobó vem tratando seus clientes”.

Segundo ela, o problema já vem acontecendo há vários dias seguidos. Ainda de acordo com a denúncia, no início da manhã falta dinheiro nos caixas eletrônicos e nem uma providência está sendo adotada. “Os clientes saem em busca de atendimento na casa lotérica e encontram superlotação”, disse.

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Serviço de telecomunicação lidera ranking de reclamações no Procon Facape

O Procon da Faculdade de Petrolina – Facape, divulgou nesta sexta-feira (28), o número de atendimentos realizados em 2021. No total, 1. 604 consumidores procuraram o órgão para registrar algum tipo de reclamação contra empresas, lojas ou prestadoras de serviço.

De acordo com os dados, até o dia 31 de dezembro, a empresa do setor de telecomunicações, a Oi, liderou o ranking de reclamações, com 104 queixas registradas. A maioria, de cobrança indevida. Em segundo lugar no rankig de reclamações do Procon da Facape, ficou a fornecedora de energia elétrica em Pernambuco, Celpe, com 53 solicitações, todas por indevidas e renegociações. Outras queixas do órgãos envolvem bancos e lojas de eletrodomésticos.

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Em nota, prefeitura afirma que transtornos durante obra da Bacia do Dom Avelar são inevitáveis

(Foto: Reprodução/WhatsApp)

Desde a última quinta-feira (6), moradores do bairro Dom Avelar estão sofrendo com os transtornos provocados pelas obras de saneamento, realizadas por uma empresa terceirizada, contratada pela prefeitura de Petrolina. Devido a um processo de desobstrução, alguma ruas do bairro ficaram alagadas, após o descarte da água feito diretamente nas vias.

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Avenida do Dom Avelar continua alagada e moradores estão indignados

O Blog Waldiney Passos tem acompanhado a situação dos moradores do Dom Avelar, que já não sabem mais o que fazer. Comerciantes locais estão perdendo clientes, e a população tentando driblar o caos que se instalou na localidade. Em nota enviada ao Blog, a prefeitura municipal informou que os serviços de drenagem são necessários e que os transtornos são inevitáveis. Confira a íntegra da nota:

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Descaso: fila se forma na agência dos Correios de Petrolina e usuários reclamam da demora no atendimento

(Foto: Blog Waldiney Passos)

Há algum tempo o serviço dos Correios já não satisfaz mais os usuários do serviço, e com o aumento das compras pela internet, o atendimentos nas agências só piora. Essa realidade pode ser vista em Petrolina (PE). Neste exato momento, pessoas estão em uma fila enorme aguardando atendimento. O setor de entrega de encomendas é o alvo das reclamações.

“Estamos aqui na sede dos correios, em uma fila imensa aguardando atendimento. Hoje tem mormaço e se fosse dia de Sol ou chuva, como ficariam os usuários do serviço?”, questionou uma leitora que entrou em contato com o Blog Waldiney Passos, para denunciar o descaso na agência dos Correios de Petrolina.

O Blog Waldiney Passos entrou em contato com os Correios, para saber a motivação da demora no atendimento, além de quais providências serão tomadas para melhorar o serviço na cidade. Até o momento não obtivemos resposta.

Acidente e muitas reclamações marcam eleição para conselheiro tutelar em Petrolina

Um domingo bastante movimentado em Petrolina. Assim foi o dia de ontem quanto muitos eleitores foram às urnas votar nos novos conselheiros tutelares que irão atuar entre 2020-2024. No total foram 58 candidatos concorrendo a uma das 10 vagas do Conselheiro Tutelar.

Logo no início do dia muitas já eram as reclamações dos eleitores que denunciaram a falta de assinaturas em cédulas, atraso na liberação da lista de eleitores de determinadas localidades, transferência de locais de votação, poucos locais de votação e até desrespeito às normas das eleições por parte de políticos como foi o caso do deputado Gonzaga Patriota que compartilhou áudio pedindo votos, prática proibida.

Populares questionaram nas redes sociais por que a votação no bairro João de Deus aconteceu na escola Luiz de Castro e não na escola Jesuíno, que segundo alguns comentários facilitaria ainda mais a votação. “Cadê a comissão do Conselho Tutelar, estão fazendo o que mesmo? Isso é um descaso com as pessoas”, comentou o líder comunitário Milton Macedo.

No N-10, PSNC, de acordo com um popular, muitos votos foram cancelados. no Centro da cidade eleitores afirmaram que as cédulas estavam sem assinatura. Uma delas foi assinada pelos organizadores do pleito na frente de um eleitor, que por ser advogado questionou a validade do voto. Houve também a indignação de alguns moradores do Loteamento Recife que foram ao bairro Vila Marcela votar, mas tiveram que voltar devido a lista dos votantes ter chegado com quase duas horas depois da abertura das urnas.

Em nota a Prefeitura de Petrolina afirmou que não participa da organização da eleição para conselheiro tutelar, esse é um papel exclusivo da comissão eleitoral e orienta as pessoas que perceberam as irregularidades para que denunciem ao Ministério Público munidos com as devidas provas.

Acidente:

Um acidente automobilístico envolvendo um dos candidatos a conselheiro tutelar de Petrolina foi registrado na tarde deste domingo (6).  Felizmente, Gabriel Bandeira e os demais ocupantes do veículo tiveram apenas ferimentos leves, apesar que o  carro, Chevrolet Prisma Sedan, cor preta, ficou bastante destruído.

Moradores do bairro Piranga II reclamam de transtornos causados por obra de construção de praças

(Foto: Arquivo/ Moradores do bairro Piranga II)

Por e-mail, moradores do bairro Piranga II em Juazeiro (BA), enviaram uma reclamação sobre os transtornos enfrentados diariamente pela comunidade, desde que foram iniciadas as obras de construção de duas praças na localidade. De acordo com o relato, a Ordem de Serviço para início das obras foi assinada em novembro do ano passado, mas atualmente, os trabalhos de construção da praça localizada em frente a igreja São Clemente Maria estão parados.

“[…] O que era para ser motivo de alegria está se tornando um transtorno. As obras da Praça da Igreja estão paradas, os entulhos foram jogados ao lado da igreja pela empresa responsável pela obra […]”, diz o texto.

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Morador da Cohab VI reclama de esgoto entupido há mais de dois meses

(Foto: Reprodução/WhatsApp)

Um morador da Cohab VI em Petrolina (PE), entrou em contato com nossa equipe de reportagem, via WhatsApp, para denunciar o entupimento de um esgoto que tem causado transtornos para a população da comunidade.

Segundo o morador, o esgoto localizado na Rua 78, está entupido há mais de dois meses. Ainda de acordo com ele, a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) já foi acionada várias vezes para resolver o problema, mas até o momento nada foi feito.

A equipe de produção do Blog Waldiney Passos entrou em contato com a Compesa para saber quais providências serão tomadas diante da reclamação, e quando o esgoto será desobstruído. Segundo a Assessoria de Comunicação da Companhia, o problema deve ser resolvido até amanhã (8).

Morador do Alto da Aliança reclama de lixo acumulado e cobra limpeza do local 

(Foto: Reprodução/WhatsApp)

Um morador do bairro Alto da Aliança em Juazeiro (BA), entrou em contato com o Blog Waldiney Passos, através do WhatsApp para denunciar o descarte indevido de lixo na Travessa Bento Gonçalves.

Segundo o morador, o lixo foi descartado em uma calçada, e tem incomodado muito a população, preocupada com a proliferação de insetos, ratos e mau cheiro. Ainda de acordo com o morador, “o pessoal da prefeitura não faz nada”, para resolver o problema.

A equipe de produção do blog entrou em contato com a Secretaria de Serviços Públicos (SESP) para saber quais providências serão tomadas diante da reclamação, e quando será feita a limpeza do local. Até o momento, a SESP não se pronunciou sobre o caso.

Moradores de Lagoa Grande reclamam de rodízio de abastecimento de água feito pela Compesa

(Foto: Ilustração)

Através do WhatsApp, moradores do município de Lagoa Grande (PE) entraram em contato com o Blog Waldiney Passos, para reclamar sobre o descumprimento do rodízio de abastecimento de água feito pela Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa).

Segundo informações dos moradores, em dezembro do ano passado, a Compesa passou a abastecer alguns bairros da cidade seguindo um esquema de rodízio: quatro dias sem água, e dois dias com água. O problema é que de acordo com os moradores, desde o Natal, a Compesa não está seguindo o calendário, e a população tem ficado sem água durante uma quantidade maior de dias do que a estipulada pelo calendário.

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Esgoto a céu aberto tira sossego de moradores do bairro Jardim Petrópolis

Há aproximadamente seis meses, moradores do bairro Jardim Petrópolis em Petrolina (PE) vivem em meio ao caos, por causa de problemas no saneamento da comunidade. Na Rua 25, a lagoa de esgoto tomou conta da área, e moradores foram obrigados a saírem de suas casas, por que a sujeira invadiu as residências.

Segundo Douglas José de Souza, morador do bairro, o esgoto que transbordou, é resultado do entupimento da rede coletora do saneamento.“Na realidade, o saneamento do Jardim Petrópolis é um saneamento que não foi concluído, e os moradores ligaram os PVs, ligaram as redes das casas, e o saneamento não tem saída e congestiona”, disse.

Ainda de acordo com Douglas, em outras ocasiões, a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), responsável pelo serviço, atendia o chamado da comunidade e realizava procedimentos paliativos para conter o esgoto, mas ultimamente nem isso tem sido feito. “A Compesa fazia os paliativos, mas até hoje estamos pedindo e ela não está afim de fazer isso, e nós precisamos que ela venha”, afirma o morador.

Nossa produção entrou em contato com a Compesa para saber o motivo pelo qual a comunidade não foi atendida, e quais providências serão tomadas para resolver o problema. Segundo a Compesa, o bairro Jardim Petrópolis não é atendido pela Companhia, e a responsabilidade é da prefeitura. Até o momento não obtivemos reposta da gestão municipal.

Anatel registra queda nas reclamações contra empresas de telecomunicação

Em outubro de 2017, na telefonia móvel pós-paga o maior conjunto de queixas foi relativo à cobrança (49,2%), seguido por ofertas e promoções (9,6%), e qualidade, funcionamento e reparo (9,2%). (Foto: Internet)

Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou que o  número de reclamações feitas em outubro caiu 5,7% na comparação com o mesmo mês de 2016. No mês passado, foram registradas 277,6 mil reclamações de usuários contra prestadoras dos serviços de banda larga fixa, telefonia móvel, telefonia fixa e de TV por Assinatura, uma redução de 16,9 mil queixas (-5,7%).

A telefonia móvel apresentou redução de 16,8 mil reclamações (-11,3%), seguida da telefonia fixa com menos 2,4 mil queixas e TV por Assinatura com diminuição de 200 reclamações (-0,7%). O único serviço de telecomunicações que apresentou crescimento nas reclamações dos usuários foi o de banda larga fixa, aumento de 2 mil reclamações (+4,8%).

Na telefonia móvel e na telefonia fixa todos os grupos acompanhados individualmente pela Anatel apresentaram redução nas reclamações em outubro, quando comparado com outubro de 2016. Na telefonia móvel, a Vivo apresentou queda de 9,6 mil queixas (-24,7%), a Claro redução de 2,4 mil (-8,4%), a Tim menos 2 mil (-3,9%) e a Oi diminuição de 900 reclamações (0,9%).

Na telefonia fixa, a Vivo também apresentou destaque na redução do volume de queixas com 1,6 mil reclamações (-8,1%), seguida da Oi, com menos 800 queixas (-2,1%), e da NET com menos 400 reclamações (-4,1%).

Na TV por Assinatura, nos grupos acompanhados individualmente pela Anatel, apenas a Oi, com menos 700 reclamações (-15,4%), apresentou redução em outubro quando comparado com o mesmo mês do ano passado.

Com informações da Folha de Pernambuco

Usuários da CNH Popular com problemas para realizar aulas devem procurar Ciretran para abrir processo de reclamação

De acordo com usuários, autoescolas estariam dificultando acesso às aulas.(Foto: Arquivo)

Após diversas reclamações de usuários contemplados no programa CNH popular – que emite a Carteira Nacional de Habilitação gratuitamente – sobre a dificuldade em começar as aulas nas autoescolas de Petrolina (PE), o Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco (Detran/PE) emitiu nota de esclarecimento.

Segundo o Detran/PE, aqueles que estiverem com problemas em realizar as aulas devem procurar a Circunscrição Regional de Trânsito, conhecida como (Ciretran) na cidade para abrir requerimento de reclamação.

Confira a nota

A assessoria de imprensa do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco – DETRAN-PE informa que os usuários contemplados pelo Programa CNH Popular, no município de Petrolina, e que estiverem tendo problemas em realizar suas aulas nos Centros de Formação de Condutores – CFCs credenciados, deve se direcionar até a Ciretran para abrir um requerimento com a reclamação ao DETRAN-PE, que irá encaminhar ao setor responsável para investigar e instalar, caso necessário, um processo administrativo contra o CFC que se negar prestar o serviço”.

Projeto de Lei que regula atuação de Barraqueiros no São João é aprovado, mas não agrada categoria

(Foto: Blog Waldiney Passos)

O Projeto de Lei nº 043/2017, que regula a situação dos barraqueiros no São João de Petrolina, garantindo a maior parte das vagas para os trabalhadores da cidade, foi aprovado durante a sessão ordinária dessa quinta-feira (18) na Câmara de Vereadores. O projeto foi aprovado por 19 a 0.

No entanto, nem tudo são flores. Os barraqueiros não se agradaram totalmente com o texto aprovado, pois, ao menos no São João do José e Maria, eles só terão direito a 10% de comissão dos valores arrecadados com as vendas. O restante do lucro ficará com uma empresa que terceirizará o serviço. De acordo com Maria Salomé da Silva, presidente da Associação de Barraqueiros de Petrolina, dessa forma os barraqueiros estariam pagando para trabalhar.

(Foto: Blog Waldiney Passos)

“No José e Maria, na parte de dentro do espaço, estão dando prioridade aos barraqueiros do bairro. Mas são terceirizados e comissionados a 10%. Do lado de fora os espaços estão sendo comercializados para o ambulante. Sobre o lucro, foi uma falha nossa no projeto porque nunca aconteceu em Petrolina uma festa pública ser terceirizada. Essa foi a primeira vez que aconteceu. Nós não vamos aceitar essa situação, porque o projeto está beneficiando os moradores de Petrolina, mas não somos obrigados a trabalhar por 10%, comissionado. Nós estaríamos pagando para trabalhar”.

A Central Única dos Bairros de Petrolina (Cubape) também foi alvo dos barraqueiros. Segundo Salomé, a categoria foi praticamente obrigada a aceitar a situação, pois deveria ser pago um valor de R$ 38 mil, dividido entre 10 barraqueiros, para que o serviço no São João do José e Maria não fosse terceirizado, o que sairia muito caro. Esse valor seria para montar a estrutura da festa. Agora apenas 10% do lucro das vendas dos barraqueiros ficará com eles e o restante será da empresa terceirizada.

“Houve essa cobrança de R$ 38 mil da Cubape. Segundo Pedro Caldas, esse era o valor da estrutura de palco, som e iluminação. A Cubape cobrou R$ 38 mil caso o São João do José e Maria não fosse terceirizado. Qual é o presente que no patamar de três dias tem R$ 38 mil no bolso para vender para o barraqueiro? Nenhum”, reclamou Salomé.

Petrolina: Funcionárias do Nova Semente reclamam de atraso de salários

(Foto: Internet)

As funcionárias do programa educacional infantil ‘Nova Semente’ estão preocupadas com o atraso no pagamento dos seus salários referente a abril. De acordo com algumas sementeiras, até essa quarta-feira (10), os valores ainda não havia sido pagos e ninguém havia repassado qualquer informação sobre a data de pagamento.

“Até hoje (quarta-feira) a gente não recebeu nenhum real. Como é que vamos pagar nossas contas sem receber nossos salários?”, reclamou uma funcionária do programa que preferiu não se identificar.

O Blog Waldiney Passos aguarda resposta da secretaria responsável para esclarecimento sobre os atrasos.

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