A Proteste realizou um levantamento para verificar que direitos do consumidor costumam ser mais desrespeitados pelas empresas. O primeiro da lista é o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), garantido por Lei. Na prática, o contato é insuficiente para resolver os problemas de quem entra em contato.

Apesar do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), criado para deixar essa relação mais transparente, o setor continua entre os mais reclamados do País, segundo a Proteste. Outra dor de cabeça comum é o bloqueio de envio de conteúdo publicitário via telemarketing, que ainda é ignorado por várias empresas.