Ação conjunta promove campanha de conscientização no Dia do Consumidor

No Dia do Consumidor, o Prodecon Petrolina, juntamente com a OAB Petrolina e o Procon Facape mobilizaram uma equipe para propagar uma campanha de conscientização visando proteger os consumidores.

Foram distribuídos panfletos informando sobre os direitos dos consumidores, com ênfase na atenção necessária, especialmente diante do surgimento de novas modalidades de golpes e fraudes aplicadas em compras online. Um dos golpes mais comuns é o de falsas compras no cartão de crédito.

O órgão alerta para a importância de nunca fornecer informações pessoais sem garantias, recomendando que o cliente procure pessoalmente sua agência bancária ou a administradora do cartão de crédito. A advogada do Prodecon, Dra. Valdene Pedone, ressalta que o objetivo da campanha é evitar que o consumidor seja lesado em seus direitos, especialmente em relação a compras desnecessárias, golpes e outras situações desvantajosas.

Para denúncias e dúvidas, os interessados podem contatar o Prodecon Petrolina, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, no Núcleo Administrativo Municipal, situado na Avenida Coronel Clementino Coelho, n° 174, no bairro Parque Bandeirantes (Atrás da Banca). O telefone de contato e WhatsApp é o (87) 3861-3066.
 

PRODECON: Mutirão de Negociação de Dívidas acontece até sexta-feira

A Prefeitura de Petrolina, por meio do Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon), reforça que os atendimentos referentes ao Mutirão de Negociação de Dívidas – RENEGOCIA!, acontecem somente até a próxima sexta-feira (11).

O Programa, que foi lançado no dia 24 de julho, tem atendido os consumidores que desejam negociar seus débitos vencidos ou que ainda estão em vigência de contrato e sem atrasos com os mais diversos órgãos, empresas e instituições.

Os interessados devem procurar a sede do Prodecon, no horário das 7h às 13h, no Núcleo Administrativo Municipal, localizado na Avenida Coronel Clementino Coelho, n° 174, no bairro Parque Bandeirantes (Atrás da Banca). É necessário a apresentação de documentos ou contratos que comprovem a relação do consumidor com a dívida, além de documentos pessoais, como RG, CPF e comprovante de residência.

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Petrolina participa de mutirão nacional de negociação de dívidas

Teve início esta semana em todo país, o programa Renegocia, da Secretária Nacional do Consumidor (Senacon). Em Petrolina, Sertão de Pernambuco, o Mutirão foi adotado para atender os consumidores que desejam regularizar dívidas.

Empresas e órgãos, como bancos e bancos e companhias de telefonia e serviços públicos participam do Mutirão de Negociação de Dívidas.

Os interessados em participar do programa, podem ir até o dia 11 de agosto, das 7h às 13h, na sede do Prodecon, localizada na Avenida Coronel Clementino Coelho, n° 174, no bairro Parque Bandeirantes.

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Petrolina: Prodecon fiscaliza preços abusivos na venda de álbuns da Copa do Mundo

Com a proximidade da Copa do Mundo FIFA de 2022, que inicia dia 20 de novembro, tem crescido a procura pelos álbuns de figurinhas dos jogadores das seleções que irão participar desta edição no Qatar.

Apesar de existir álbuns em vários modelos, os preços são determinados pelo fabricante. E, para garantir a cobrança justa, o Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon) foi a campo nesta terça-feira (18) para verificar se há prática de preços abusivos na venda dos populares álbuns de figurinhas.

Segundo o diretor-presidente do Prodecon, Hélder Gomes, o estabelecimento comercial tem que vender pelo preço determinado no produto, isso trata-se de cumprimento de oferta, que é o que determina o Art. 30 do Código de Defesa do Consumidor.

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Prodecon de Petrolina autua estabelecimento por exposição incorreta de preços

O Prodecon de Petrolina está reforçando a fiscalização relacionada à exposição correta de preços nos estabelecimentos comerciais da cidade. Nesta sexta-feira (15), uma equipe do órgão visitou lojas de produtos hospitalares, religiosos e redes de atacado.

Durante as fiscalizações, o Prodecon constatou a ausência de preços em diversos produtos, assim como a divergência nos valores expostos e nos valores cobrados. O órgão autuou um dos estabelecimentos e deu prazo de 10 dias para que os demais façam as adequações sob pena de multa.

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Prodecon fiscaliza exposição correta de preços em farmácias de Petrolina

O Prodecon de Petrolina está reforçando a fiscalização relacionada à correta exposição de preços nas farmácias da cidade. A medida tem como objetivo garantir o cumprimento do direito de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com o diretor do Prodecon, Hélder Gomes, durante a pandemia, o fluxo nas farmácias aumentou significativamete, e alguns consumidores têm reclamado da ausência de preços nas prateleiras. “Nosso objetivo é garantir que os cidadãos tenham seus direitos garantidos. Nas últimas semanas, recebemos algumas denúncias de que os lojistas não estariam informando devidamente os consumidores sobre os preços, descumprindo assim o CDC. Por isso, estamos intensificando as fiscalizações e orientando os comerciantes”, disse.

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Mutirão do Prodecon vai ajudar petrolinenses a negociar dívidas na próxima semana

(Foto: Ascom/PMP)

Os petrolinenses que possuem débitos com cartões de crédito, Celpe, Compesa, bancos ou financeiras, vão poder negociar suas dívidas durante o ‘Feirão de Renegociação’ do Prodecon que começa na próxima segunda-feira (8). A iniciativa do Prodecon visa facilitar a negociação direta entre consumidores e instituições cadastradas e a ideia é que as instituições ofereçam condições favoráveis ao pagamento como ajuste do valor das parcelas, redução dos juros e multas, entre outras.

O diretor do Prodecon de Petrolina, Hélder Gomes, explica que a intenção é atender uma parcela da sociedade que teve seu poder de compra reduzido e está com dificuldades para pagar suas dívidas. “Esse feirão é uma grande oportunidade para os consumidores negociarem suas dívidas e voltarem a ter poder de compras, principalmente, para o final de ano que se aproxima. Estamos vivendo um momento economicamente desafiador e o orçamento de muita gente está, cada vez mais, comprometido“, destaca.

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Prodecon de Petrolina notifica estabelecimento por expor produtos sem preços e alerta sobre direito à informação

Uma fiscalização realizada pelo Prodecon de Petrolina, na última semana, resultou na notificação de estabelecimentos por expor produtos sem os devidos preços. A ação aconteceu após solicitação do Ministério Público (MP) que também recebeu denúncias de consumidores.

De acordo com o órgão, as denúncias anônimas fizeram com que fiscais comparecessem aos estabelecimentos para conferir a situação dos produtos disponibilizados no local. Durante a fiscalização, a equipe constatou a ausência de preços em diversos produtos de um estabelecimento de material de construção que foi notificado.

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Prodecon de Petrolina alerta sobre vendas enganosas que prometem contemplação imediata em consórcios

O Prodecon de Petrolina está montando uma verdadeira força-tarefa para apurar denúncias de consumidores sobre supostas propagandas enganosas na venda de consórcios na cidade. Segundo relatos de clientes, algumas empresas estariam prometendo contemplação imediata, o que não acontece na prática.

As denúncias são de que alguns vendedores de consórcio, principalmente de carros, estariam atraindo clientes sob a falsa promessa de que o dinheiro seria liberado no primeiro mês, ou seja, de que a contemplação é garantida. No entanto, o Prodecon alerta que não existe contemplação garantida, afinal segundo as normas legais de um consórcio, somente há contemplação por meio de sorteio ou lance.

O diretor do Prodecon, Hélder Gomes, lembra que quando se trata de consórcio, os valores de lances são variáveis e imprevisíveis. “É muito importante que o cliente esteja ciente que ele pode ser contemplado já no primeiro mês, mas que há chance de o valor do consórcio ser liberado somente ao final do grupo ao qual o consumidor estiver vinculado, após anos de contratação e pagamento. Estes lances são variáveis e embora os vendedores até tenham como apontar uma probabilidade eles não podem dar uma certeza a nenhum cliente“, disse.

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Com período junino, Prodecon intensifica fiscalização sobre validade de produtos em Petrolina

Com a proximidade do dia de São João, muitos consumidores já se organizam para o preparo das tradicionais comidas típicas desta época do ano. Para evitar prejuízos aos consumidores, neste período, o Prodecon de Petrolina vem intensificando as fiscalizações acerca da venda de produtos vencidos ou impróprios para consumo na cidade.

Durante esta semana, as equipes do Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon), estão ampliando as fiscalizações para conferir a situação dos produtos disponibilizados nos estabelecimentos da cidade. Novas ações foram realizadas nesta terça-feira (15), quando a equipe do órgão localizou produtos vencidos ou que estavam próximos a vencer, mas sem o devido aviso exposto aos consumidores petrolinenses.

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Prodecon de Petrolina notifica estabelecimento por venda de produtos vencidos e faz alerta a consumidores

Uma fiscalização realizada pelo Prodecon de Petrolina, nesta sexta-feira (11), tirou das prateleiras alguns produtos vencidos oferecidos em um estabelecimento na área central da cidade. A ação aconteceu após o órgão receber denúncias anônimas de consumidores acerca da venda de produtos vencidos e impróprios para consumo.

De acordo com o órgão, as denúncias anônimas fizeram com que fiscais comparecessem ao estabelecimento para conferir a situação dos produtos disponibilizados no local. Durante a fiscalização, a equipe encontrou iogurtes vencidos ou que estavam próximos a vencer, mas sem o devido aviso exposto ao consumidor.

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Prodecon de Petrolina orienta sobre compra de presentes para o Dia das Mães

Mesmo com as restrições de funcionamento por conta da pandemia, muitos consumidores devem sair às compras para garantir o presente no Dia das Mães. E para orientar sobre uma compra segura, o Prodecon de Petrolina elaborou algumas dicas aos consumidores petrolinenses.

Neste período, muitos consumidores podem optar por fazer compras pela internet. Contudo, as compras pela internet exigem atenção especial. Segundo o diretor do Prodecon de Petrolina, Hélder Gomes, os consumidores precisam observar, sobre a confiabilidade do site, ofertas anunciadas, prazos, condições para troca, entre outros.

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Diretor do Prodecon de Petrolina fala sobre direitos do consumidor nas compras de fim de ano

Hélder Gomes, diretor do Prodecon de Petrolina.

Natal e Réveillon é época de confraternização, de dar presentes e ser presenteado (a). Por isso, as pessoas fazem uma verdadeira corrida às lojas em busca da mercadoria que melhor agrade a você mesmo ou a pessoa que será agraciada. Para os lojistas, as datas são mais que uma festa, é o momento de melhorar o lucro da empresa e cobrir o prejuízo de outras épocas do ano.

Mas para quem gosta de fazer compras, é necessário tomar alguns cuidados para evitar transtornos, durante ou depois da aquisição do produto. Por isso, para que o consumidor possa se informar melhor, o Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon) integrado à Prefeitura de Petrolina elaborou algumas dicas aos consumidores.

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Petrolina: Prodecon notifica cerca de 10 estabelecimentos que cobram por embalagens de alimentos

(Foto: Ascom/PMP)

Estabelecimentos que fazem serviços delivery não podem cobrar taxa de embalagem. A prática se configura como prática abusiva. Por conta disso, o Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon) já notificou cerca de 10 estabelecimentos de Petrolina e faz um alerta para que as empresas suspendam a prática abusiva para evitar sanções.

De acordo com o diretor do Prodecon, Hélder Gomes, algumas empresas costumam repassar aos clientes os custos que têm com a compra de embalagens, o que vai contra o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, por colocar o consumidor em desvantagem e favorecer apenas os estabelecimentos.

Ao cobrar pela embalagem, o estabelecimento repassa ao cliente o custo do negócio, uma vez que este já pagou pelo produto. Quando isso acontecer, o ideal é que o consumidor contate o fornecedor e conteste o valor cobrado pela embalagem.

Os consumidores que encontrarem alguma situação de cobrança abusiva podem entrar em contato com o Prodecon através do número 3861-3066 (WhatsApp). O atendimento presencial na sede do Prodecon no Centro de Convenções permanece das 8h às 12h.

Golpe: Prodecon de Petrolina alerta consumidores sobre falsos perfis de lojas nas redes sociais

(Foto: Internet)

O Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon) decidiu emitir um alerta para a população petrolinense sobre um novo modelo de golpe que tem se espalhado pelas redes sociais.

Segundo o Prodecon, tem sido comum o anúncio em falsos perfis de lojas que anunciam promoções imperdíveis, que às vezes oferecem desconto de mais de 50%.

Ainda de acordo com o órgão, os golpes ficam ainda mais fáceis pelo fato dos pagamentos serem feitos por boletos ou transferência, e o consumidor não ter em mãos os endereços do vendedor.

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