A psicoterapia ‘on line’ já é praticada em alguns países há vários anos, mas aqui no Brasil, desde a publicação da Resolução Nº 04, de 26 de Março desta ano, pelo Conselho Federal de Psicologia, autorizando o atendimento da psicoterapia através de ferramentas de tecnologias da informação e comunicação aos usuários, os serviços públicos também puderam implantar estas alternativas de atendimentos beneficiando um maior número de usuários dos serviços públicos.
Reforçado pelo momento de pandemia, o município de Lagoa Grande (PE), através da Secretaria da Saúde implantou o teleatendimento psicoterapêutico (na modalidade plantão psicológico), em três serviços de saúde (NASF-AB, CEAME e no CAPS – I), com três psicólogas atendendo 40 horas por semana.
Para o coordenador do Núcleo Ampliado da Saúde da Família e Atenção Básica – NASF/AB, o funcionamento obedece há um novo fluxo de referenciamento técnico.
“Quando o usuário vai à unidade de saúde, é avaliado sobre a necessidade do atendimento psicológico, nesse momento o profissional da saúde já encaminha para as psicólogas os dados e queixas do paciente e, em seguida o psicólogo já liga direto para o paciente e agenda a modalidade do atendimento que, devido á pandemia, pode variar de três formas. Além da presencial, a novidade é o atendimento remoto “on line”, que se divide em duas partes, através de vídeo chamada e telefone. No contato com o paciente, é que a profissional da psicologia, avalia qual a melhor forma de atendimento. Se necessitar presencial o paciente é agendado para o atendimento no CEAME, sempre observando as medidas de prevenção“, explicou o psicólogo Edjan Silva Santos.
Segundo a Secretaria da Saúde, depois da implantação do Teleatendimento Odontológico (TELESSORISO), agora foi a vez do teleatendimento psicológico que tem dado muito certo. Os serviços ajudam o paciente em diversos sentidos. Além do apoio emocional,evita o deslocamento desnecessário, aumenta a celeridade do atendimento e aumenta a segurança do próprio profissional da Saúde.
Em relação aos pacientes do CAPS, os serviços seguem com a rotina diferenciada do NASF e CEAME. O encaminhamento para este setor só é feito quando o paciente tem alto grau de comprometimento (transtorno mental severo) e, tem maiores critérios na avaliação.