Em nota, operadora TIM afirma que não identificou falha nas Estações que atendem a cidade de Lagoa Grande

(Foto: Ilustração)

Nesta quinta-feira (27), o Blog Waldiney Passos publicou matéria sobre os transtornos enfrentados por moradores da zona rural de Lagoa Grande, causados pelas condições do serviço da operadora de telefonia móvel TIM. A reclamação partiu dos moradores de Jutaí. De acordo com os denunciantes, as quedas no sinal durante as ligações são contantes.

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Em nota enviada ao Blog, a operadora TIM informou que “não identificou falha nas Estações que atendem a cidade de Lagoa Grande (PE) e que o desempenho da companhia na cidade atende a todos os indicadores Anatel.” A TIM disse que vai continuar acompanhando o desempenho da rede na região. Confira a íntegra da nota:

“A TIM informa que não identificou falha nas Estações que atendem a cidade de Lagoa Grande (PE) e que o desempenho da companhia na cidade atende a todos os indicadores Anatel. No entanto, com foco na máxima satisfação dos seus clientes, a companhia reforça que continuará analisando o comportamento da sua rede para realizar qualquer ajuste que se faça necessário. Quanto ao Distrito de Jutaí, a TIM informa que não tem abrangência na localidade e esclarece que as áreas rurais são cobertas pelas empresas de telefonia móvel, segundo critérios de obrigação estabelecidos pela agência reguladora. Para outras informações, os clientes da TIM podem entrar em contato com o Centro de Relacionamento pelo *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone convencional.”

TIM emite nota e afirma que técnicos estão trabalhando para normalizar o sinal da operadora em Lagoa Grande

(Foto: Internet)

Na manhã desta segunda-feira (22), o Blog Waldiney Passos publicou uma matéria sobre as dificuldades enfrentadas por moradores da zona rural de Lagoa Grande (PE) para utilizar os serviços das empresas de telefonia móvel. A má qualidade do sinal das operadoras Tim e Vivo é alvo constante das reclamações dos usuários.

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Diante da denúncia, o Blog procurou as operadoras citadas, há pouco a Tim enviou uma nota informando que técnicos já estão trabalhando para normalizar o serviço. Até o momento a Vivo não se pronunciou sobre o caso.

” A TIM informa que clientes de Lagoa Grande (PE) podem estar encontrando dificuldade para utilizar o serviço de voz na tarde desta segunda-feira(22), devido à instabilidade em equipamento que atende a região. Técnicos da companhia trabalham para normalizar completamente a prestação do serviço o mais breve possível.”

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O serviço prestado pelas empresas de telefonia móvel na região são alvo de constantes críticas dos leitores do Blog e a situação no interior de Lagoa Grande, no Sertão de Pernambuco é conhecida é uma dor de cabeça sem solução aparente.

O Blog vem mostrando há alguns meses os problemas enfrentados pelos moradores da zona rural, já que o sinal pega de maneira estável até certo ponto da cidade. Novamente um leitor procurou nossa Redação para denunciar o descaso da Tim e da Vivo.

“A única que pega é a Tim, a vivo não aumenta a potência dela e a Tim não faz melhorias no seu sinal. A gente só tem sinal se colocar antena na altura de um poste. Como a gente vai ficar sem poder fazer ligação?”, questiona.

Novamente nossa produção entrou em contato com as operadoras citadas, entretanto não obtivemos respostas a respeito da melhoria no serviço prestado em Lagoa Grande.

Elismar Gonçalves cobra da Anatel melhorias no sinal da TIM na zona rural de Petrolina

(Foto: Divulgação)

O Requerimento de número 153/2018, de autoria do vereador Elismar Gonçalves (MDB) apresentado na sessão de quinta-feira (9), solicitava da Gerência Regional da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a correção nas constantes quedas de sinal da operadora TIM na comunidade de Nova Descoberta, zona rural do município.

No pedido, o edil cobrava ainda a migração do sinal 3G para o 4G e uma maior abrangência do sinal da operadora no Projeto Irrigado Bebedouro, também no interior da cidade.

Em sua justificativa, Elismar destacou que nas duas regiões, há registros de celulares sem sinal por mais de 12 horas. “É um descaso aqui na cidade, não é diferente no interior. A região de Nova Descoberta e Bebedouro têm sofrido com as constantes quedas de sinal, chegando a 12 horas. A gente solicita para que seja feita essa correção pela Anatel”, disse Elismar.

Bodocó ganha internet móvel da TIM

(Foto: Divulgação/Ascom)

O sinal da internet móvel 3G e 4G da operadora TIM passou a contemplar o município de Bodocó, Sertão de Pernambuco. A rede móvel já está em funcionamento e deve ser estabelecida por completo após a realização dos testes iniciais.

A implantação da rede móvel da TIM veio após reuniões entre o prefeito da cidade, Túlio Alves e representantes da operadora no Nordeste. A demanda já havia sido apresentada na Assembleia Legislativa de Pernambuco (Alepe) por intermédio da deputada estadual Socorro Pimentel.

“A partir desta nova ferramenta, os bodocoenses passarão a ter acesso à internet de alta velocidade, facilitando a comunicação em todas as áreas” destacou o gestor.

MPBA ajuiza ação contra operadora de telefonia TIM

tim

O Ministério Público Estadual da Bahia ajuizou ação civil pública com pedido liminar contra a empresa de telefonia TIM. Segundo a promotora de Justiça Joseane Suzart, a operadora cometeu práticas abusivas em prejuízo dos usuários ao ameaçar desativar a linha telefônica móvel pré-paga de clientes que não efetuassem recarga de créditos e ao enviar mensagens para contratação de serviços não solicitados pelos consumidores.

Conforme a ação, as mensagens enviadas apareciam na tela, a qualquer hora, sobrepondo-se às demais tarefas executadas pelo aparelho celular, e condicionavam o cliente, para fechar a janela, aos comandos “cancelar” e “ok”, em vez de “sim” ou “não”. Suzart argumenta que os termos usados como comandos induzem o consumidor a erro, pois ele estaria contratando um serviço quando tentava apenas fazer desaparecer a mensagem publicitária da tela do seu telefone.

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TIM confirma demissões do setor de teleatendimento

tim.

A unidade de Prazeres da Tim, onde funciona o teleatendimento da operadora, realizou na manhã desta sexta-feira a demissão dos 1200 funcionários do setor. No lugar do call center assumirão três empresas localizadas no Rio de Janeiro. A decisão provocou insatisfação e surpresa dos funcionários que chegaram para trabalhar e foram chamados para assinar a saída. De acordo com relatos, houve tumulto em frente a empresa durante esta manhã.

“Estou indo para o turno da tarde, mas sei que vou lá para chorar, assinar minha demissão e me despedir dos colegas. Desde ontem eles estão retirando os computadores das salas. No setor que eu estou são 500 pessoas e não tivemos nenhum posicionamento dos nossos chefes. Muitos deles nem participaram das reuniões e também ficaram surpresos”, conta um funcionário que trabalha na Tim há quatro anos e preferiu ter sua identidade preservada.

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