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Segurada reclama do atendimento no INSS de Petrolina

(Foto: Arquivo)

Uma usuária dos serviços da agência de Petrolina do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reclamou do atendimento para o público com horário previamente agendado. De acordo com a segurada, na última quinta-feira (10), ela compareceu à unidade, com horário marcado, mas precisou esperar mais de três horas até resolver sua situação.

Ao chegar no INSS, o agendamento não foi obedecido e não se restringiu a ela. “Tinha uma mulher com um bebê de 13 dias agendada para 15h e só foi chamada quase 17h30“, relatou. De acordo com a leitora, os agendamentos não têm utilidade, já que quase nenhum dos horários é seguido. “O pessoal agenda e não é [atendido] na hora que está marcado, só que a maioria fica parado, esperando“, disse.

Outro lado

Nossa equipe entrou em contato com o INSS de Petrolina, na busca de saber o motivo na demora dos atendimentos agendados. Entretanto, ninguém da agência de Petrolina retornou aos nossos questionamentos. O Blog reitera que o espaço está aberto aos esclarecimentos do INSS.