Com atividades pedagógicas acontecendo à distância para os estudantes que estão 100% no ensino remoto, como também no híbrido, é necessário um acompanhamento diferenciado para que eles garantam um melhor rendimento no seu aprendizado. Diante disso, a Prefeitura de Petrolina, por meio da Secretaria de Educação, Cultura e Esportes, criou o plantão pedagógico, para que os alunos possam esclarecer suas dúvidas relacionadas às atividades impressas e sobre as aulas gravadas no canal do Youtube, Petrolina Educa+.

O estudante pode contatar o professor do plantão através dos contatos divulgados pela escola, sempre que tiver dúvidas, respeitando os horários disponibilizados. Para os alunos do 1º ao 9º ano do Ensino Fundamental, o atendimento é realizado por telefone ou whatsapp, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h30. Já para os estudantes da Educação de Jovens e Adultos (EJA), a assistência acontece das 18h40 às 22h.